Informativa privacy

Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento è Currà Vincenzo, Corso Umberto I, 59 – 89852 Mileto (VV), P. IVA 03338120797.

Per esercitare i diritti descritti più sotto puoi scrivere a quell'indirizzo, passare in negozio negli orari di apertura, chiamare il fisso +39 0963 33 82 06 o il cellulare +39 338 56 21 646, scrivere su WhatsApp, oppure usare il modulo di contatto indicando cosa chiedi.

Quali dati raccolgo

Solo quelli che scrivi tu nel modulo di contatto o nel modulo per richiedere un intervento:

• il tuo nome;
• i recapiti indicati – indirizzo e-mail e/o numero di telefono (almeno uno è necessario per la risposta; per un intervento a domicilio serve il telefono);
• l'indirizzo dell'intervento (via, città, CAP), se lo indichi;
• se sei già nostro cliente, il tipo di intervento, la marca o il modello della stufa e la descrizione del problema, se li indichi;
• il tipo di richiesta e il testo del messaggio;
• la pagina del sito da cui hai inviato il modulo;
• la data e l'ora dell'invio.

Il sito non usa cookie di profilazione e non ha strumenti di analisi di terze parti: nessun dato di navigazione esce da questo server. Per poter inviare il modulo di contatto il browser riceve un cookie tecnico: serve solo a verificare che la richiesta parta da questo sito, non segue la navigazione e non viene condiviso con nessuno.

Per capire quali pagine sono utili e quanto viene consultato il sito, il server tiene un conteggio delle pagine aperte. È fatto in casa e resta qui: non installa cookie, non usa JavaScript e non conserva il tuo indirizzo IP. Di ogni visita restano la pagina aperta, il momento, il browser, l'eventuale sito da cui arrivi e il paese – solo il paese, non la città né l'indirizzo.

Al posto dell'indirizzo IP viene salvato un codice che cambia ogni giorno. Serve a non contare dieci volte la stessa persona nella stessa giornata; domani per la stessa persona sarà diverso, quindi non è possibile sapere chi torna né seguire qualcuno nel tempo. È una scelta voluta: rinuncio a sapere quanti visitatori tornano, in cambio non costruisco un archivio di chi naviga qui. I conteggi si cancellano da soli dopo 14 mesi, 3 mesi per i bot.

La base giuridica è il mio legittimo interesse a capire se il sito funziona e a tenerlo in sicurezza (art. 6.1.f GDPR). Non essendoci cookie né dati che ti identificano, non serve il tuo consenso e non c'è un banner da accettare. Il paese è ricavato con il database IP to Country Lite di DB-IP (licenza CC BY 4.0), consultato qui sul server: nessuna informazione su di te viene inviata a loro o a chiunque altro.

Il link «Apri su Google Maps» e i pulsanti delle recensioni aprono Google o Trustpilot in un'altra scheda. Non carica nulla qui.

Per motivi di sicurezza il server registra temporaneamente l'indirizzo IP di chi invia il modulo, per impedire invii massivi automatici.

Se usi AssistEnzo, il testo che scrivi e la risposta dell'assistente restano nel database del sito. Il browser non tiene una copia della chat. Se in chat lasci nome e un recapito, quella diventa una richiesta in coda, come il modulo di contatto, e te la trattiamo nello stesso modo. La base giuridica è il legittimo interesse a far funzionare l'assistente (art. 6.1.f GDPR) e, se lasci un recapito, il consenso e le misure precontrattuali su tua richiesta.

AssistEnzo, l'assistente virtuale di Enzo

AssistEnzo è l'assistente virtuale di Enzo: un sistema di intelligenza artificiale, non una persona. Lo dice il regolamento UE sull'IA: se parli con un programma, te lo dobbiamo dire.

È un sistema di IA, non una persona, e può sbagliare. Per informazioni aggiornate e corrette, rivolgiti al team.

Per produrre la risposta, il testo del messaggio viene inviato a Mistral AI (Francia, Unione europea). Non esce dallo Spazio Economico Europeo. Il browser non parla con Mistral: lo fa il nostro server.

Le copie della chat restano nell'archivio del sito (sezione Conversazioni in amministrazione). Se hai lasciato un recapito, c'è anche una riga tra le richieste, che è la coda di lavoro. Puoi chiederci di cancellarle come per gli altri dati.

Perché li tratto

Per rispondere alla tua richiesta e, se serve, fornirti il preventivo o l'intervento che hai chiesto. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta e il tuo consenso, che presti spuntando la casella nel modulo.

Non uso i tuoi dati per inviarti pubblicità, non li cedo e non li vendo a nessuno.

Per quanto tempo li conservo

Le richieste sono conservate per 24 mesi dall'invio, il tempo utile a dare seguito al lavoro ed eventuali interventi successivi in garanzia. Passato quel termine vengono cancellate.

Se dalla richiesta nasce un rapporto commerciale, i documenti fiscali che ne derivano seguono i termini di conservazione previsti dalla legge, indipendentemente da questa informativa.

Dove finiscono e chi li vede

I messaggi sono salvati nel database del sito, ospitato su un server in Europa fornito da OVH SAS, che agisce come responsabile del trattamento. Non c'è trasferimento di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, salvo se è attiva la notifica Telegram: un avviso quando arriva una richiesta o una chat AssistEnzo passa dai server di Telegram Messenger Inc. Se apri Google Maps o lasci una recensione su Google o Trustpilot, il browser parla con loro, non con questo sito.

Li leggo solo io. L'accesso è protetto da password e la connessione al sito è cifrata (HTTPS).

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedermi di:

• sapere quali tuoi dati ho e riceverne copia;
• correggerli, se sono sbagliati;
• cancellarli;
• limitarne o opporti al trattamento;
• revocare il consenso, senza che ciò tolga validità a quanto fatto prima.

Basta chiedere con uno dei modi indicati sopra: la cancellazione è immediata e non ti costa nulla. Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo scorretto, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).